Rückgabe & Erstattung
Unsere Kunden sind für die Rücksendung verantwortlich. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, der erhaltene Artikel ist beschädigt, defekt oder falsch. Rücksendungen, die frankiert eintreffen, werden an den Absender zurückgeschickt. Bitte rechnen Sie ab dem Datum des Eingangs mit 3-5 Werktagen, um eine Qualitätskontrolle durchzuführen und eine Rückerstattung auszustellen. Sobald eine Rückerstattung ausgestellt wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht ist.
Sie müssen sicherstellen, dass der Artikel angemessen verpackt und, nach Ihrer Wahl und auf Ihre Kosten, versichert ist. Wir haften nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung durch Sie verursacht werden oder wenn der Artikel bei der Rücksendung an uns beschädigt wird oder verloren geht. Artikel, die bei Erhalt beschädigt sind, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter shopholacasa@gmail.com, um einen Anspruch geltend zu machen. Alle Benachrichtigungen oder Ansprüche außerhalb dieses Zeitraums werden abgelehnt. Wir können keinen Anspruch bearbeiten oder eine Rücksendung für installierte Artikel ausstellen. Rücksendungen, die ordnungsgemäß frankiert eintreffen, werden an den Absender zurückgeschickt.
Bitte stellen Sie Folgendes sicher:
- Artikel wurden innerhalb der letzten 7 Tage geliefert.
- Artikel sind unbenutzt/deinstalliert.
- Artikel müssen in der Originalverpackung sein. Dies umfasst sämtliches Originalverpackungsmaterial sowie Originalfabrikinformationen und -unterlagen.
- Die Artikel müssen genau so verpackt sein, wie sie versendet wurden. Schreiben Sie nichts oder bringen Sie keine Markierungen auf der Außenseite der Verpackung an. Jede geringfügige Abweichung bei der Neuverpackung kann dazu führen, dass das Teil beim Transport beschädigt wird, wodurch die Rückgabe ungültig wird.
- Für alle zurückgegebenen Leuchten wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.
- Die personalisierten Blitze sind vom Umtausch ausgeschlossen.